un amis a faillit avoir recour a la justice pour nonremboursement d'une commande sufit de porter plainte pour non remboursement !!! et pui tu peut fair de la pub par la presse halieutique !!

Ah les VPC, la misère des internautes !!

Certain sites fonctionnent très bien, dès qu'il y a un soucis, tu prends contact et hopla l'affaire ce règle en quelque mails, par contre il y en a d'autres, la misère, tu commandes en toute confiance et tu ne vois jamais rien arrivé, et la, la galère commence, gentillement tu envoi un mail, rien, tu relances toujours rien, alors tu te dis tiens je vais appeler, un numéro surtaxer bien sur, la on te dit mais vous savez, blablabla, des trucs de commerciaux quoi, on te rassure, et tu dis ben j'attends encore un peu, le temps passe et toujours rien, tu reprends contact, et la encore du blablabla, on te proposes d'échanger tes articles contre d'autres.
Malheuresement la plupart des cas tu acceptes !!
Tu leurs parles d'un remboursement, la on te dit mais Monsieur c'est pas possible, blablabla !!!!
Tu acceptes leurs modalités et tu passes à autres choses, mais plus sur leur site .

Il doit certainement existé une loi qui régit la vente par correspondance !!!

Moi perso quand ce genre d'histoire m'arrive je les menaces par téléphone, en leur parlant justement des services consommateurs, et pour moi ca à toujours fonctionné !!!

Toujours lire les conditions générales de vente, dans la partie échange/remboursement

Mais que se passe-t-il quand la boite ferme ou fait faillite ? Sont ils obligés de remboursé ?

Aie si la boite a fait faillite, là ça crain

Si c'est comme pour les boites classiques, si une faillite est constaté, tu seras le dernier à être rembourser, car d'abord passe les créanciers, banquiers et cie ....

Depuis le 03 Janvier 2008 la loi Chatel à été mis en place

Cherche les infos sur le net !!!

Voici un extrait :

Droit de rétractation et remboursement du consommateur

Dans le cadre d’une vente à distance, par correspondance ou en
ligne par internet, le consommateur qui change d’avis et renonce à son
achat doit être remboursé dans les trente jours qui suivent la date à
laquelle il a exercé ce droit de rétractation. Au-delà de ce délai, les
sommes qui lui sont dues portent intérêt au taux légal en vigueur.

La nouvelle loi précise :

- que le remboursement doit être intégral et comprendre la totalité des sommes verses, notamment les frais de livraison

- que le remboursement ne doit pas se faire sous forme de bons d’achats ou d’avoir, sauf accord du consommateur.

Vincent 68 a écrit:

Mais que se passe-t-il quand la boite ferme ou fait faillite ? Sont ils obligés de remboursé ?

Tout dépend de comment tu as payé :
Paypal -> recours possible (déjà arrivé pour une commande de tresse aux US)
CB : assurance selon laquelle tu as!

salut , tu auras toutes les infos utiles sur le site : legifrance , ce site regroupe tous les textes de lois existant.il faut rechercher dans la rubrique ECONOMIE NUMERIQUE. bye et bonne chance , dom.

ca depent de quel site il s'agit , c'est sur que si c'(est CARPEVO il va faloir etre tres patient et relancer souvant , car ils sont en train de regler financierement tout leurs probleme et de proceder a la liquidation des stock , mais la loi oblige dans ce genre de situation en 1 on paye les employer
en 2 on paye les fournisseur et enfin on geres les litiges clients

pour le remboursement ok il y a des lois mais s'ils ne les respectent pas tu peu rien faire ,sauf si tu a du temps et de l'argent à perdre.
J'ai le cas avec canalplay,ou je me suis retracté à temps pour du materiel qui ne fonctionne pas.
J'ai restitué le materiel,mais depuis les 30 jours sont largement dépassées,et toujours aucun remboursement.
Je téléphone toutes les semaines depuis 3 mois et toujours la meme réponse on relance la comptabilité.
Comment lancer une procédure contre canal cela va me couter la peau des fesses,pour un materiel à 100 euros.
Je relance mais je ne me fais aucune illusion.
Comme pour les achats sur le net ,quand je peu je règle à la livraison,surtout pour du materiel important.
J'ai eu le meme problème avec chronocarpe pour l'achat d'un bateau,j'ai reussi à me faire rembourser,ensuite avec un autre revendeur mon bateau est tombé du camion de livraison là aussi la galère pour se faire embourser.
J'ai quand même fini par avoir mon bateau ,mais en payant à la livraison.
à plus